Foire Aux Questions

Boutique

Où venir récupérer mon achat?

Directement à la réception de l'hôtel HOY. Du jeudi au dimanche.
Si vous souhaitez venir en dehors de ces jours, envoyez-nous un email pour programmer un rendez-vous.

Je ne peux pas me déplacer, mais un proche est disponible

Il est tout à fait possible de mandater un ami ou un proche pour venir récupérer une commande. Envoyez-nous un email avec ses coordonnées pour pouvoir le contacter.

Que faire si la taille ne convient pas?

Nous acceptons les échanges de produits qui n'ont pas été utilisés. Pour une gestion plus fluide, contactez-nous par email afin de s'assurer que la nouvelle taille est bien disponible dans nos stocks.

Un produit est épuisé, que faire?

Nous travaillons avec des producteurs locaux, des artistes indépendants. Ils travaillent d’arrache-pied pour pouvoir vous proposer leurs jolis produits. Si un item en particulier vous fait très envie, nous pouvons vous mettre sur liste d'attente. Pour ce qui est des réception de nouveaux produits, il est toujours plus intéressant de rester connecté à notre compte instagram, où vous retrouverez les nouveautés et nouveaux arrivages. @hoyparis

Je souhaite être livré, comment organiser l'envoi?

Nous ne proposons pas par défaut l'envoi de colis. En revanche, si cela vous tient à cœur, vous pouvez nous contacter après avoir effectué votre achat pour organiser l'envoi. Il sera facturé en fonction des frais de port annoncés par notre prestataire.

Plus de questions?

Toute l'équipe de l'hôtel HOY est disponible pour vous renseigner.
Par email welcome@hoyparis.com
Par téléphone 01.77.37.87.20
Sur instagram @hoyparis

 

Soins et Restaurant

EST-IL POSSIBLE DE RESERVER UN MASSAGE SI JE NE SUIS PAS CLIENT DE L’HÔTEL ?

Oui bien entendu. La liste des praticiennes se trouve « ici » et les soins habituellement pratiques se trouvent « ici »

JE SOUHAITE RESERVER AU RESTAURANT, COMMENT FAIRE ?

Le restaurant MESA est ouvert tous les jours, vous pouvez réserver une table pour le petit déjeuner, le déjeuner ou le diner « ici ». Nous ne prenons pas de réservations pour le brunch.

J’AI UN REGIME ALIMENTAIRE SPECIFIQUE, EST-IL POSSIBLE D’AVOIR UN MENU SPECIAL ?

Notre cuisine, 100% végétale de saison et faite maison. Nous nous adaptons de notre mieux à vos besoins spécifiques, sur demande et à l’avance uniquement. Vous pouvez nous faire parvenir vos préférences en amont par email à mesa@hoyparis.com.